콜센터에서 살아남기 콜센터에서 알려주는 보이스피싱 대처법 신고하기

안녕하세요.

오늘은 저희 콜센터에서 주 담당인

야. 심야에서 빈번하게 발생하는

보이스피싱에 대해 알아보고

대처하는 방법을 포스팅해 볼게요.

자주, 그리고 많이 일어나는

일이라서 꼭 정독해서 읽어주세요!

콜센터에서 알려주는

보이스피싱 대처법 신고하기

1. 통신사에 문의하기

보이스피싱이 휴대전화를 통해 이뤄졌다면,

통신사에 신속히 연락하여 휴대전화를

차단하고, 전화번호 변경을 요청해야 합니다.

주로 휴대폰을 통해 이루어지고 휴대전화에

프로그램을 실행하여 해당 휴대폰을 들고

영업시간에는 방문하여 도움을 요청하는 것을

첫 번째로 추천드립니다.

2. 금융 기관에 계좌 동결 요청

보이스피싱으로 인해 계좌에 이미

돈이 이체되었다면, 금융 기관에 신속히

연락하여 계좌 동결을 요청해야 합니다.

사기꾼이 은행 또는 금융 기관을 대표한다고

주장하는 경우 즉시 실제 은행 또는

금융 기관에 사건에 대해 알리세요~~!!

은행에서 계정을 보호하고 무단 액세스를

방지하는 데 필요한 단계에 대한 지침을

제공할 수 있습니다.

3. 경찰이나 금융 기관에 신고하기

위의 1,2를 실행 후에 경찰이나 금융 기관에

신고를 해야 합니다.

경찰에 먼저 신고하면 경찰에게 보고하느라

골든 타임을 놓칠 수가 있습니다.

선 조치를 취한 후 경찰과 금융 기관에서는

보이스피싱 전화의 내용을 분석하고

필요한 조치를 취해줄 수 있습니다.

국내에서는 경찰청 사이버범죄신고센터

182(국제전화: 02-182) 또는

경찰청 사이버범죄신고센터(www.police.go.kr )를

통해 온라인으로 신고할 수 있다.

통화에 대한 모든 관련 세부 정보를 제공하며,

은행과 통신사는 보이스피싱을 방지하기

위해 긴밀한 파트너십을 구축해야 합니다.

알려진 보이스피싱 번호에 대한 정보를

공유하고 협력하여 의심스러운 전화를

차단할 수 있습니다.

보이스피싱의 위험성과 고객의 계좌를

보호하기 위한 조치를 알려야 합니다.

정부는 보이스피싱과 관련된

법과 규제를 더욱 강화하고,

사기꾼에 대한 엄격한 처벌 및 집행은

억지력으로 작용해야 한다고 생각해요.

정말 많은 사람들이 주간 외에도

야간, 주말에 피해를 입고 있거든요.

또한 국경을 넘는 보이스 피싱 활동을

해결하기 위해 국제 대응 기관과 협력도 꼭~

필요합니다!!

이후 조치

보이스피싱으로 인해 생긴 피해에 따라,

보험사나 변호사와 상의하여

이후 조치를 취할 수 있습니다.

보이스피싱에 대처하는 것은 매우 중요하지만,

미리 예방하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

의심스러운 전화나 문자는 그냥 무시하고,

금융 정보나 개인 정보를 절대로

알려주지 않으시기 바랍니다.

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그럼 콜센터에서 알려주는

보이스피싱 대처법에 대해서도 알아볼게요!

침착하고 냉정하게 판단

상대방이 누구인지 확실하지 않은 경우,

급한 결정을 내리지 않고 상황을

냉정하게 판단해야 합니다.

침착함을 유지하고 발신자와 절/대

관여하면 안돼요~~!!

압력을 가하거나 위협하더라도

어떠한 개인 정보나

금융 정보도 제공하지 마십시오.

사기꾼은 피해자를 조종하기 위해

협박 전술도 서슴지 않는다는 사실을

잊지 마세요!

정보 무턱대고 알려주지 않기

본인 신상 정보와 금융 정보는

절대로 낯선 사람에게 말하지

않습니다.

본인 확인, 연락처 확인을

요구해도 통보하지 않습니다.

가족, 지인과 상의

급하게 전화가 왔을 때 혼자 결정하지

말고 가족이나 지인과 상의해 보세요.

주변 사람들의 도움을 받는 것도

좋은 대처 방법입니다.

경찰, 금융 기관 협조 요청

경찰이나 금융 기관에 상의하고

필요하면 사이버 수사대에 신고하도록 합니다.

실제 피해 상황일 수 있으므로 경찰이나

금융 기관의 전문가들이 어떤 조치를

취해야 좋을지 확인합니다.

무작정 송금하지 않기

급하게 돈을 송금하도록 요청하는

경우 송금하지 않습니다.

상황을 잠시 냉정하게 판단한 후,

잘못된 결정을 내리지 않도록 주의합니다.

2단계 인증

개인은 특히 금융 서비스의 경우

온라인 계정에서 2단계 인증을

사용하도록 권장해야 합니다.

사기꾼이 무단 액세스를 얻기 위해

피해자의 개인 정보와 장치의 물리적

소유물을 모두 요구하기 때문에

추가 보안 계층을 제공합니다

전화 끊기

보이스피싱으로 의심되는 전화의 경우,

긴급한 상황이 아닌 한 전화를 끊는 것이

가장 확실한 대처 방법입니다.

허위사실을 주장하는 사람도 있겠지만

기다릴 수 없습니다.

보이스피싱 시도임을 인지하는

즉시 전화를 끊습니다.

정보를 제공하거나

발신자의 주장을 인정하지 않고 대화를 종료합니다.

회신 금지

사기꾼이 제공한 번호로 회신하지 마세요!!

일부 사기꾼은 발신자 ID 스푸핑 기술을

사용하여 합법적인 조직에서

전화를 거는 것처럼 보이게 합니다.

다시 전화하면 사기에 더 노출될 수 있습니다.

발신자 차단

전화기의 통화 차단 기능을 사용하거나

이동통신사에 문의하여 보이스피싱

전화와 연결된 번호를 차단하세요.

이것은 동일한 사기꾼으로부터

후 연락을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정보 공유

가족, 친구, 동료에게 보이스 피싱 사건과

사용된 전술에 대해 이야기 나누고

경험을 공유함으로써 다른 사람들이

유사한 사기를 인식하고 피해를 입지

않도록 도울 수 있습니다.

최신 보이스 피싱 기술 및 일반적인

사기 수법에 대해 금융감독원( www.fss.or.kr )과

같은 공식 출처를 정기적으로 확인하여

사기 예방 조치 및 인식 캠페인에

대한 최신 정보를 확인하십시오.

정부 기관, 금융 기관 및 통신 회사는

보이스 피싱에 대한 인식을 높이기 위해

협력해야 합니다.

텔레비전, 라디오, 소셜 미디어 및 광고판과

같은 다양한 채널을 통해 전국적인 캠페인을

실시하면 일반적인 보이스 피싱 기술과

수상한 전화를 식별하고 보고하는

방법에 대해 대중을 교육하는 데

도움이 될 수 있습니다.

조직은 보이스 피싱에 대해 직원과

고객에게 포괄적인 교육을 제공해야 합니다.

이 교육에는 공무원이나 금융 기관 대표를

사칭하는 등 사기꾼이 사용하는 일반적인

수법에 대한 정보가 포함되어야 하며

전화로 개인 또는 금융 정보를 절대

공유하지 않는 것의 중요성을 강조해야 합니다.

기억하셔야 할 것은, 본인의 정보와

금융 정보를 낯선 사람에게 절대로

알려주지 않는 것입니다.

건전한 의심과 분별력을 가지고

상황에 대처하는 것이 가장 중요합니다.

보이스 피싱을 처리하는 데 있어

예방이 매우 중요하다는 점을 기억하십시오.

전화로 개인 정보를 공유하는 것에

주의하고 사기로부터 자신을

보호하기 위해 경계를 늦추시면 안 됩니다!!

오늘 콜센터에서 알려주는

보이스피싱 대처법 신고하기

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

즐거운 목요일 되세요!