칭찬
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콜센터에서 살아남기 콜센터에서 느끼는 성취와 보람에 대해 나눠볼게요!콜센터 jobs 2023. 6. 26. 16:07
안녕하세요. 오늘은 콜센터에서 느끼는 성취와 보람 등에 대해 포스팅하려고 합니다. 콜센터의 인식이 좋지는 않지만 아이러니 하게도 콜센터에서 일하면서 감사하다는 인사를 많이 하고, 많이 듣기도 하고 있답니다. ㅎㅎ 포스팅을 통해 콜센터에서 느끼는 성취와 보람 등을 여러 좋은 사례와 함께 소개할게요! 콜센터에서 느끼는 성취와 보람 콜센터 상담원으로 고객의 문제를 해결하도록 돕고, 긍정적인 변화를 만들 수 있도록 지원할 때 매우 큰 성취감을 느끼는데요~ 이 모든 순간은 다른 사람을 돕고자 하고 고객들은 그런 저희 상담원들의 진심을 알아줄 때 큰 보람을 느낍니다. 더불어 인센티브와도 연관되어 있다면 더 행복한 일이고요 ㅎㅎ 1. 성취 판매 실적 콜 센터가 판매 또는 상향 판매와 관련된 경우 목표를 달성하거나 판..
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콜센터에서 살아남기 콜센터 상담원들에게 효과적인 칭찬하기콜센터 jobs 2023. 6. 5. 16:46
안녕하세요. 오늘은 저희 콜센터 상담원들의 인센티브=돈과도 연관된 "칭찬"에 대해서 포스팅 해볼게요! 콜센터 상담원에 대한 효과적인 칭찬은 긍정적인 업무 환경을 조성하고 직원의 사기를 향상하며, 전반적인 고객 만족도를 높이는 데 매우 중요합니다. 칭찬은 콜센터 상담원들의 노고와 헌신을 인정하고 감사하는 강력한 도구로 상담원의 동기부여와 직무 만족도를 매우 높여주는데요~ 이는 성능 향상, 직원 유지율 향상, 고객 서비스 품질 향상으로 이어질 수 있습니다. 오늘 포스팅에서는 칭찬의 중요성, 콜센터 상담원에게 미치는 영향, 효과적인 칭찬은 어떤 것인지에 대해 적어볼게요! 콜센터 상담원은 일상적으로 어려운 상황에 직면하는 경우가 많으며, 고객의 불만이나 불만을 해결하고 복잡한 문제를 해결하며 까다로운 성능 지표..
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콜센터에서 살아남기 콜센터 주말 근무, 콜센터 사고 예방시 24시간 연락하기콜센터 jobs 2023. 6. 4. 19:10
주말은 대부분의 사람들에게 휴식과 여가를 즐길 수 있는 소중한 시간입니다. 그러나 많은 직업군은 주말에도 근무해야 하는데요, 콜센터 상담원들도 그중 한 그룹입니다ㅠㅠㅠㅠ 콜센터 상담원에게 있어서 주말이란 어떤 의미일까요? 콜센터는 365일 24시간 다양한 형태로 근무하고 있기 때문에 이 글을 읽는 여러분들이 조금이라도 도움이 되었으면 하는 마음에 콜센터 주말근무에 대해 소개해드릴게요. 스마트폰 덕분에 언제 어디서든 원하는 정보를 얻을 수 있게 되었고, 그로 인해 편리해진 점도 많지만 반대로 불편함 점도 많이 생기게 된 것 같아요. 그리고 여러 금융 문제점들을 해결하기 위해 노력하는 곳이 바로 콜센터인데요. 주말이나, 야간 시간대에는 일반 업무부서와 똑같은 업무는 하고 있지 않아요, 주말이나 야간에는 주로..