남녀성비
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콜센터에서 살아남기 콜센터 상담원 남.녀 성비 비율, 인간 상담원 VS AI 상담원콜센터 jobs 2023. 6. 7. 10:37
안녕하세요. 오늘은 남녀 성비와 비율에 대해 포스팅 해보고자 합니다. 일반적으로 콜센터 업계에서는 여성이 많은 비중을 차지하는 경향이 있는데요, 저희 야간 부서 콜센터에서는 6:4 정도로 여성이 조금 더 많지만 관리직이나 특수부서등에 주로 남성들이 많이 포진되어 있어서 남성 상담원들도 전혀 어색하지 않답니다^^ 커뮤니케이션 및 대화 능력 여성은 대개 커뮤니케이션과 대화에 능숙한 특성을 가지고 있어 콜센터 업무에 적합하다고 인식됩니다. 고객과 원활한 대화를 나눌 수 있는 능력과 공감 능력이 뛰어나기 때문에 콜센터에서의 업무 수행에 있어서 이점을 갖출 수 있습니다. 유연한 근무 조건: 콜센터는 종종 여러 시간대에 걸쳐 운영되는데, 이러한 유연한 근무 시간은 상담원들에게 매력적인 선택지가 될 수 있습니다. 일..