콜센터단점
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콜센터에서 살아남기 콜센터 하루 콜수와 실제 분위기 그리고 장.단점에 대해 알아보기콜센터 jobs 2023. 6. 12. 15:59
안녕하세요. 오늘은 콜센터에서 받는 하루 콜스와 실제 분위기 그리고 장.단점에 대해 포스팅해 볼게요. 콜센터에서 하루 콜수에 대해서는 사람마다 다르기 때문에 딱 꼬집어 말할 수는 없어요. 더구나 제가 속한 부서는 야. 심야 부서이다 보니 평일에는 50 콜 이내, 주말에는 100 콜 가량 평균 되는데요. 저는 좀 적게 받는 편이긴 합니다ㅎㅎ 많이 받을수록 평가(인센티브)도 좋고 실제 도움이 되도록 오안내, 오처리를 하지 않고 꼼꼼하게 후처리를 하여 다음 상담에 도움이 되도록 하는 것도 중요한 일입니다. 콜 센터 작업 환경의 분위기는 에너지, 효율성 및 고객 중심의 초점이 독특하게 조화를 이루고 있습니다. 전화로 고객과 상호 작용하여 지원을 제공하고 질문에 답변하며 문제를 해결하는 역동적인 환경입니다. 콜 ..