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콜센터에서 살아남기 콜센터 근무, 시차 근무 알아보기콜센터 jobs 2023. 6. 14. 14:44
안녕하세요. 장마도 아닌데 기후변화가 여름이면 더욱 와닿는 요즘 날씨입니다. 이럴 때일수록 건강관리 잘 챙기세요! 오늘은 시차근무에 대해 알아보고 그에 대한 대처법이나 건강법도 함께 살펴볼게요. 시차 근무(Shift work)란? 24시간 운영되는 경우에 일하는 직원들이 서로 다른 근무 시간을 가지고 교대로 근무하는 형태를 말합니다. 콜센터에서의 시차근무는 고객 문의나 요청에 대한 지원 서비스를 제공하기 위해 필요한 구성 요소 중 하나입니다. 시차근무는 일반적으로 여러 개의 근무 시간대가 설정되며, 근무자들은 일정 기간 동안 각각의 시간대에서 근무를 수행합니다. 이를 통해 콜센터는 24시간 동안 지속적으로 고객 요청에 응답하고 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 근무자들은 아침, 오후, 밤 등 다..